长虹电视厂的负责人：你好！

我5月13在黑龙江大庆市买了3DTV58938B电视，该机功能较好，但开机时交流声音特大无法听，维修的来说三向电没接地线，调了一下交流声音小了。本机用了23天就又出问题了。看电视时声音突然变的不可入耳（每个频道都一样），声音嗡嗡的无法听。维修来说右喇叭有问题，后又说是软件升级的事。我才买20来天就要软件升级我觉得有些不妥，升了级现在声音问题还是没解决。不知那位高手能给指点一下，谢谢了！

长虹电视厂的负责人，我很信赖长虹国产货。我家从90年代买了长虹34寸电视（到现在还使着没出过毛病），2004年又买了长虹51寸背投，现又换了长虹3DTV58938B。背投使用中有点小毛病，师傅来很快就修好了。售后服务很好，所以这次又换了长虹3DTV58938B没想到才20几天就出毛病，还一时修不好无法看。花了一万多换来的确是如此结果。看来长虹的质量在下降，望贵厂应保这个国产品牌，让国人信得过。我的电视问题怎样能妥善解决？望长虹厂能给回音，谢谢！