| 1、您家里有哪些影音家电产品？ |
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平板电视
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52.3% |
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蓝光播放机
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9.52% |
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高清播放机
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14.2% |
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DVD
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14.2% |
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家庭影院套装
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9.52% |
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| 2、您对于商品的信息是从哪里得知的？ |
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网上查询
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40.9% |
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朋友推荐
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22.7% |
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卖场售货员推荐
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18.1% |
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电视、报纸等媒体
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18.1% |
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| 3、您在影音类家电购买过程中最关心什么问题？ |
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产品质量
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34.7% |
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品牌
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17.3% |
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价格
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26.0% |
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售后服务
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17.3% |
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媒体宣传报道
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4.34% |
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| 4、您是否遇到过产品质量及售后服务方面的问题？ |
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遇到过质量问题
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41.6% |
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遇到过售后服务问题
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33.3% |
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什么问题都没有
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25% |
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| 5、您是怎样处理维权问题的？结果如何？ |
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自认倒霉
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9.09% |
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联系商家得到解决
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63.6% |
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联系商家被找理由拒绝
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9.09% |
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直接投诉得到解决
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18.1% |
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投诉仍未得到妥善解决
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0% |
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| 6、您最希望在我们的网站上看到哪些方面的内容？ |
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产品选购常识
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30% |
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专家建议
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20% |
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真实维权案例
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20% |
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相关政策法规
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25% |
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其他
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5% |
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